Gestion financière et budgétaire en pharmacie : Techniques de gestion des coûts, analyse financière et optimisation des ressources de la pharmacie. Suivi des marges, des investissements et des performances économiques.
Planification stratégique et gestion des objectifs en pharmacie
: Élaboration de stratégies de développement à court et long terme pour la pharmacie. Mise en place et suivi des objectifs opérationnels et financiers, en lien avec la performance de l’équipe.
Organisation et optimisation des processus de travail en pharmacie
: Mise en place de protocoles de gestion des stocks, de la distribution des médicaments et de la gestion des commandes. Amélioration de l'efficacité dans la gestion des flux de patients et des tâches quotidiennes.
Leadership et communication efficace dans le management d’équipe
: Importance de la communication interpersonnelle et de la gestion des relations au sein de l’équipe pour maintenir une ambiance de travail positive.
Création d’un système de contrôle de la qualité des processus internes
: Mise en place du management qualité et contrôles internes réguliers pour s'assurer du respect des protocoles et des normes de qualité dans l’officine. Gestion des risques d'erreurs médicamenteuses en officine.
Mise en place de programmes de formation continue pour le personnel
: Importance de la formation continue pour maintenir et développer les compétences des pharmaciens et des auxiliaires, impact la conformité réglementaire, sur la qualité des services et la satisfaction des patients.
Évaluation des besoins de formation et personnalisation des parcours
: Identifier les lacunes de compétences spécifiques au sein de l'équipe et proposer des formations adaptées au plan de carrière. Impact sur la performance individuelle et collective des ressources humaines grâce à des formations ciblées.
Suivi et évaluation de l’efficacité des formations
: Mise en place de mécanismes d’évaluation pour mesurer l’efficacité des formations dispensées. Impact de ces évaluations sur l’ajustement des programmes de formation et sur l'amélioration continue des pratiques.
Le cadre légal et fiscal des officines de pharmacie
: Présentation des obligations fiscales spécifiques aux pharmacies (TVA, impôts sur les sociétés, contributions sociales, etc.). Les évolutions législatives récentes et leurs impacts.
Les mécanismes de contrôle fiscal dans les pharmacies
: Types de contrôles fiscaux : contrôles sur place, vérifications de comptabilité. Comment une pharmacie se prépare à un contrôle fiscal : bonnes pratiques.
La gestion de la comptabilité dans une officine de pharmacie
: Importance d’une comptabilité rigoureuse pour une bonne gestion financière. Outils de gestion comptable adaptés aux pharmacies.
Les bonnes pratiques de gestion financière pour une pharmacie prospère
: Les clés pour maintenir une gestion saine. L’intégration de la gestion financière dans le développement à long terme de l’officine.
L’auto transformation des auxiliaires dans le processus de vente
: Définition de l’auto transformation dans le contexte commercial. Comment l’auto transformation des auxiliaires peut influencer leur performance.
Les différentes stratégies d'auto transformation pour booster les ventes
: Techniques d’amélioration des compétences des auxiliaires par la formation et le coaching. L’importance du feedback et de l’autosatisfaction des équipes pour renforcer la motivation.
L’impact de l’auto transformation sur l’expérience client et la fidélisation
: Comment la transformation des auxiliaires en acteurs proactifs peut améliorer l’interaction avec les clients. Les bénéfices d'une équipe autonome dans le processus de fidélisation client.
Optimisation des résultats de vente par la reconnaissance et la motivation des auxiliaires
: Impact de la reconnaissance sur la performance des auxiliaires dans le processus de vente. Mise en place de systèmes de motivation efficaces et d'indicateurs de performance pour booster les ventes.